Mensajes del sistema y qué significan
Esta es la página para buscar el texto exacto de un mensaje que le apareció en pantalla. Copie una parte del mensaje en el buscador del manual y llegará aquí.
¿Qué es y para qué sirve?
Sección titulada «¿Qué es y para qué sirve?»El catálogo transversal de los mensajes que el sistema muestra, agrupados por módulo. Cada fila trae el mensaje tal como se ve, qué lo provocó y qué hacer. Las páginas de cada pantalla repiten solo sus 4 a 8 mensajes típicos; aquí están todos.
Cómo se hace
Sección titulada «Cómo se hace»- Copie del sistema una parte distintiva del mensaje (sin los montos o códigos, que cambian según el caso).
- Péguela en el buscador del manual o use la búsqueda del navegador en esta página.
- En las tablas, los montos, códigos y fechas de ejemplo (1104, 2026-07, $12.50) son ilustrativos: en su pantalla aparecen los de su caso.
Ejemplo aplicado
Sección titulada «Ejemplo aplicado»En Comercial San Benito, S.A. de C.V., al contabilizar en lote julio 2026, el resumen rechaza un asiento con “Asiento descuadrado: debe (112.50) != haber (100.00).” Buscando “Asiento descuadrado” en esta página se llega a la primera tabla: la causa es una diferencia de $12.50 entre columnas y la salida es cuadrar la partida antes de contabilizar.
Errores frecuentes y qué significan
Sección titulada «Errores frecuentes y qué significan»Asientos: captura, cuadre y líneas
Sección titulada «Asientos: captura, cuadre y líneas»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “Asiento descuadrado: debe (678.00) != haber (665.50).” | Contabilizar con diferencia distinta de cero. | Cuadrar hasta ver Cuadrado, o usar F8 Contrapartida. |
| “El asiento debe cuadrar para contabilizar.” | Aviso del botón Contabilizar atenuado. | Igual: el botón se habilita al cuadrar. |
| “La linea 2 no puede tener debe y haber simultaneos (debe XOR haber).” | Una línea con monto en ambas columnas. | Dejar el monto en una sola columna. |
| “La linea 3 esta vacia: debe tener un monto en debe o en haber.” | Línea sin importe. | Escribir el monto o quitar la línea. |
| “La linea 2 tiene un monto negativo.” / “Los montos de las lineas no pueden ser negativos.” | Monto negativo digitado o pegado. | Los importes van en positivo; el lado da el signo. |
| “Fecha invalida (YYYY-MM-DD).” | Fecha mal formada (import o pegado). | Usar una fecha real del calendario. |
| “Periodo invalido (usar ‘YYYY-MM’).” | Período mal formado. | El Período se deriva solo de la fecha. |
| “El periodo ‘2026-06’ no coincide con la fecha del asiento ‘2026-07-15’.” | Fecha y período en meses distintos. | Corregir la Fecha; el período se recalcula. |
| “La cuenta 1104 no es de movimiento: solo las cuentas hoja reciben asientos.” | Se usó una cuenta de agrupación. | Elegir una cuenta de último nivel. |
| “Es una cuenta de mayor, use una subcuenta.” | Código exacto de una cuenta de agrupación en el selector. | Teclear el código de una subcuenta de movimiento. |
| “La cuenta 610103 esta inactiva y no puede recibir lineas en asientos nuevos.” | Cuenta desactivada. | Elegir otra o reactivarla en el catálogo. |
| “La cuenta 110401 no existe en esta empresa o no es accesible.” | Cuenta de otra empresa o eliminada. | Confirmar la empresa activa; elegir del catálogo actual. |
| “Esta cuenta ya no admite movimientos; elige otra.” / “Esta cuenta está inactiva; elige otra.” / “Esta cuenta ya no existe en el catálogo; elige otra.” | Al Duplicar o Repetir último, una cuenta original ya no sirve. | Corregir la línea; guardar queda bloqueado hasta hacerlo. |
| “Corrige las líneas con error de cuenta para contabilizar.” / “…para guardar.” | Hay líneas marcadas en rojo. | Resolver cada línea; los botones se rehabilitan solos. |
| “No hay cuentas de movimiento activas. Crea cuentas hoja en el catálogo antes de registrar asientos.” | Empresa sin catálogo utilizable. | Importar o crear el catálogo primero. |
| “No se reconocieron filas. Pega al menos una línea con columnas separadas por tabulación.” | Pegado (F9) sin tabulaciones. | Copiar el rango desde Excel, no desde PDF o texto plano. |
| “No coincide con un NIT/DUI del padrón; se guardará como texto libre.” | Aviso al salir del campo NIT de una línea sin elegir una opción del padrón. | Nada, si el dato es correcto: se guarda tal cual y no crea registros en el padrón. |
| “Tienes datos sin guardar en este editor. ¿Reemplazarlos con tu último asiento?” | Repetir último con el editor ya empezado (aviso Reemplazar el asiento en curso). | Reemplazar pisa lo tecleado; Cancelar lo conserva. |
Asientos: períodos y ejercicios
Sección titulada «Asientos: períodos y ejercicios»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “Periodo cerrado: no se puede registrar en 2026-06.” | Guardar, contabilizar, editar o anular en un mes cerrado. | Reabrir el período o cambiar la fecha. |
| “Ejercicio 2025 cerrado: reabra con motivo para modificar asientos de ese anio.” | Edición o anulación sobre un año cerrado. | Reabrir con motivo, o reversar (lo único permitido sin reabrir). |
| “El motivo de reapertura es obligatorio.” / “El motivo es obligatorio para registrar una reapertura.” | Reabrir sin escribir motivo. | Escribirlo: queda en la auditoría del ejercicio. |
| “Solo se puede reabrir un ejercicio cerrado.” | El ejercicio ya estaba abierto. | Nada: ya se puede registrar. |
| “El ejercicio ya esta cerrado.” | Doble cierre del mismo año. | Verificar el estado en Ejercicios. |
| “No se pudo cerrar el ejercicio.” / “No se pudo reabrir el ejercicio.” | Otro usuario cambió el estado a la vez. | Refrescar y reintentar. |
| “Asiento de cierre descuadrado: debe (X) != haber (Y).” | El asiento de cierre generado no cuadra. | Hallazgo serio: revisar el balance de comprobación del año. |
| “No hay cuenta de resultados configurada (config_rubros_eeff rol ‘resultados’).” | Cierre anual sin el rubro Resultados. | Mapearlo en Catálogo → Rubros EEFF. |
| “El ejercicio 2026 no tiene movimientos contabilizados.” | Cierre de un año sin asientos. | Verificar el año elegido. |
| “El periodo ya esta cerrado.” / “El periodo ya esta abierto.” | Cambio de estado redundante. | Refrescar: ya está en ese estado. |
| “Anio invalido (rango 2000-2100).” / “Mes invalido: debe estar entre 1 y 12.” | Valor fuera de rango. | Corregir el dato. |
Asientos: ciclo de vida, anulación y lote
Sección titulada «Asientos: ciclo de vida, anulación y lote»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “Un asiento contabilizado es inmutable: no se puede borrar. Usa una reversion para corregir.” | Borrar sobre un contabilizado. | Borrar es solo de borradores; usar Anular o Reversar. |
| “El asiento ya esta anulado.” | Doble anulación. | Nada: ya está fuera de saldos y reportes. |
| “El asiento ya no es anulable.” | Anular algo que no es un contabilizado vigente. | Revisar el estado en el detalle. |
| “Un asiento anulado no se puede editar.” | Editar sobre un anulado. | Usar Clonar para un borrador nuevo. |
| “El asiento ya no es un borrador editable.” / “…contabilizable.” / “…borrable.” / “El asiento ya no es editable.” | El estado cambió en el servidor (otro usuario). | Refrescar y actuar sobre el estado real. |
| “Solo se puede reversar un asiento contabilizado.” | Reversar sobre borrador o anulado. | Los borradores se borran; los anulados no se reversan. |
| “Este asiento no es un borrador: edite un contabilizado con editarContabilizado.” | Estado inconsistente pantalla/servidor. | Refrescar; si persiste, reportarlo. |
| “Asiento no encontrado en esta empresa.” | Enlace a un asiento de otra empresa o eliminado. | Confirmar la empresa activa. |
| “El lote no puede exceder 200 asientos” / “Máximo 200 asientos por lote.” | Selección por encima del tope. | Procesar por tandas de hasta 200. |
| “Sin coincidencias” + “Ningún asiento coincide con estos criterios.” | Estado vacío del listado de asientos con filtros o búsqueda activos. No es un error. | Pulsar Limpiar filtros o relajar un criterio. |
| “No hay asientos todavía” + “Registra el primer asiento de esta empresa.” | Estado vacío del listado sin filtros: la empresa activa no tiene partidas. | Confirmar la empresa activa o registrar la primera con Nuevo asiento. |
Libros y reportes contables
Sección titulada «Libros y reportes contables»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “El auxiliar de este alcance tiene N lineas y supera el limite de M para una consulta. Acote el rango de cuentas y, si no basta, el periodo. El tope aplica igual a Excel y a PDF…” | Generar documento con un alcance demasiado grande. | Acotar el rango de cuentas, luego el período; o usar el Libro Mayor legal, que consolida por día. |
| “…tiene N lineas y supera el limite de M para PDF. Genere el reporte en Excel, o acote el periodo o rango de fechas.” | Export a PDF por encima del tope. | Pulsar Usar Excel en su lugar o acotar. |
| “El export del Libro Auxiliar requiere la cuenta (‘cuentaId’), un rango de cuentas o el documento completo.” | Exportar sin alcance elegido. | Elegir Una cuenta, Rango de cuentas o Todas. |
| “Cuenta no encontrada en esta empresa.” | Enlace guardado hacia una cuenta de otra empresa. | Cambiar de empresa o elegir la cuenta de nuevo. |
| “El rango consultado no tiene dias naturales; revise las fechas.” | Rango de fechas vacío o invertido. | Corregir Desde y Hasta. |
| “‘Desde cuenta’ no puede ser mayor que ‘Hasta cuenta’.” | Rango de cuentas invertido en Alcance. | Intercambiar los dos códigos. |
| “Ningún código de cuenta cae en ese rango” + “Revisa los límites o quita el rango para ver el documento completo.” | El rango no toca ninguna cuenta del catálogo. | Pulsar Quitar el rango o corregir los códigos. |
| “Elige un período o rango” + “Selecciona el período o un rango de fechas para ver el libro diario.” | El Libro Diario abre sin período elegido. No es un error. | Elegir el mes o el rango de fechas. |
| “Sin asientos contabilizados” + “No hay asientos contabilizados en este período. El diario solo muestra contabilizados.” | Estado vacío del Libro Diario: el período no tiene contabilizados (puede haber borradores). | Contabilizar los borradores o cambiar el período. |
| “Sin saldo ni movimientos en este rango” | El rango existe pero está vacío ese mes. No es un error. | Cambiar el período o ampliar el rango. |
| “Este documento tiene N movimientos: se muestra el índice y los totales. Usa Excel o PDF para revisar el detalle línea por línea.” | Se superaron las 5,000 filas visibles. | Exportar para ver el detalle. |
| “Puede tardar hasta 30 segundos con catálogos grandes.” | Texto junto a Generar documento. No es un error. | Esperar; no volver a pulsar. |
| “Genera primero el reporte para exportar.” | Botón Exportar atenuado. | Pulsar Generar documento antes. |
| “Esta cuenta ya no admite movimientos nuevos (es una cuenta de mayor).” / “Esta cuenta está inactiva.” | Aviso informativo en el Auxiliar. | Nada: los datos históricos se muestran igual. |
| “La cuenta enlazada ya no es una cuenta de mayor al nivel vigente; se muestra su cuenta de mayor 1104 — Inventarios.” | Enlace al Mayor con una cuenta reubicada por el nivel. | Aviso informativo. |
| “Cuadre parcial: el rango de cuentas seleccionado no incluye todas sus auxiliares. No es un descuadre real.” | El rango corta una cuenta de mayor por la mitad. | Nada que corregir: es consecuencia del rango. |
| “Integridad: revisar. …líneas del período sobre cuentas que no existen en el catálogo de esta empresa…” | Corrupción de datos: líneas sobre cuentas inexistentes. | Sí requiere investigación; reportarlo. |
| “Esta diferencia es un hallazgo que debe investigarse: no es un error de redondeo.” | Descuadre real en el bloque de cuadre del Auxiliar. | Revisar el período con el Balance de comprobación. |
| “Auxiliares conciliados con el mayor: los dos importes salen del mismo detalle contabilizado…” | Nota informativa bajo el bloque de cuadre. | Nada: aclara qué verifica ese bloque. |
| “No se pudo guardar el nivel.” | Falló Guardar como predeterminado. | Reintentar; requiere permiso de edición del catálogo. |
| “No se pudo generar el archivo. Inténtalo de nuevo.” | Falla de red o de generación al exportar. | Reintentar; probar con Excel. |
| “Balance de comprobacion descuadrado: diferencia X” | Verificación interna de integridad. | No debería ocurrir: reportarlo. |
| “Nivel predeterminado del sistema — la empresa no ha configurado uno propio.” | Aviso junto a Nivel de cuenta. | Opcional: Guardar como predeterminado. |
Estados financieros y rubros
Sección titulada «Estados financieros y rubros»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “Configuracion de rubros EEFF incompleta. Faltan los roles base: activo, pasivo.” | Generar un estado sin los 6 rubros base. | Mapearlos en Catálogo → Rubros EEFF. |
| “Para armar este estado financiero faltan rubros por mapear (activo, pasivo, capital, ingreso, costos y gastos, resultados). Configúralos para continuar.” | Igual, con el botón Configurar rubros. | Igual. |
| “El rol "efectivo" no esta configurado en los rubros EEFF. Mapee la(s) cuenta(s) de caja y bancos.” | Flujos de efectivo sin el rubro efectivo. | Mapear Efectivo y equivalentes en la tercera sección de rubros. |
| “Para armar el estado de flujos hay que indicar qué cuentas son efectivo y equivalentes (caja, bancos). Mapéalas en la configuración de rubros para continuar.” | Igual. | Igual. |
| “Naturaleza incoherente para el rol activo: se esperaba D.” | Rubro mapeado a una raíz con naturaleza contraria. | Elegir la raíz correcta o corregir la naturaleza. |
| “La cuenta raiz 7 no existe en esta empresa.” | Mapeo a una cuenta inexistente. | Elegir otra cuenta raíz. |
| “El balance no cuadra: Activo difiere de Pasivo + Patrimonio.” / “El balance no cuadra: revisa los asientos del período.” | Banda de cuadre del Balance en rojo. | Revisar el Balance de comprobación; suele ser un rubro mal mapeado. |
| “La variación neta difiere del cambio real del saldo de efectivo.” | Banda de cuadre de flujos. | Revisar qué cuentas están mapeadas como efectivo. |
| “El total del patrimonio difiere del Balance General del período.” / “Cambios en patrimonio descuadrado: diferencia X” | Cuadre del estado de cambios en el patrimonio. | Revisar rubros de patrimonio y resultados; si persiste, reportarlo. |
Análisis financiero
Sección titulada «Análisis financiero»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “Indique un periodo (‘YYYY-MM’) o un rango completo (‘desde’ y ‘hasta’).” | Análisis sin período resuelto. | Elegir el período de trabajo o un rango. |
| “El umbral porcentual debe ser un numero positivo con hasta 2 decimales (ej. 20 o 20.50)” / “El umbral porcentual no puede exceder 1000” | Cambiar umbral con porcentaje mal escrito. | Escribir el número sin el símbolo % (el predeterminado es 20). |
| “El umbral de monto debe ser un numero positivo con hasta 2 decimales (ej. 100 o 100.00)” / “El umbral de monto excede el maximo permitido” | Monto del umbral mal escrito. | Escribir el monto sin símbolo de moneda (predeterminado 100.00). |
| “Ninguna variación supera el umbral configurado” | No hay variaciones significativas. No es un error. | Bajar el umbral con Cambiar umbral, si quiere más detalle. |
| “El pasivo corriente es cero al corte del periodo.” / “El activo total es cero…” / “El patrimonio es cero…” | Motivo de un N/D: divisor en cero. | Verificar el rubro correspondiente y los saldos. |
| “No hay ingresos contabilizados en el periodo.” / “No hay costo de ventas contabilizado en el periodo.” | N/D en las razones de rotación o margen. | Contabilizar el período o elegir otro. |
| “Se usa el costo de ventas como aproximacion de las compras del periodo…” | Nota metodológica de rotación de CxP. No es un error. | Nada. |
| “No hay movimientos contabilizados antes del periodo: el promedio usa el saldo final…” | Primer período con datos. | Nada: salvedad declarada. |
| “Falta configurar el rubro Inventario.” | N/D por rubro de análisis sin mapear. | Pulsar Configurar rubro → (lleva a Rubros EEFF, tercera sección). |
| “Sin movimientos en este período” | Período sin contabilizar. | Contabilizar los borradores o cambiar el período. |
Importación DTE y documentos
Sección titulada «Importación DTE y documentos»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “Ya existe un documento con ese codigo de generacion (no se duplica).” | Se reimportó un DTE ya cargado. No es un error. | Nada: es la protección contra duplicados. |
| “No se adjunto ningun archivo para importar.” | Importar sin seleccionar archivos. | Arrastrar los .json o pulsar Seleccionar archivo. |
| “Solo se aceptan archivos .json de DTE.” | Se arrastró un PDF o Excel. | El DTE es el .json de Hacienda, no su impresión. |
| “El archivo excede el tamano maximo permitido (25mb).” | Carga demasiado grande. | Dividir en tandas. |
| “Cuerpo multipart malformado (boundary invalido).” / “Cuerpo multipart con demasiadas partes (maximo 64).” | Más de 64 archivos de una vez, o carga corrupta. | Importar en tandas de 64 o menos. |
| “Lote de importacion no encontrado.” | Deshacer un lote ya deshecho. | Refrescar Lotes. |
| “No se puede deshacer el lote: tiene 3 documento(s) ya contabilizado(s).” | El lote ya generó asientos. | Anular o reversar esos asientos primero. |
| “No hay cuenta de resultado para este documento. Configurala por tipo de documento en Cuentas ventas/compras, o asignala a la contraparte en la bandeja, antes de generar la partida.” | DTE sin cuenta resuelta. | Configurar por tipo de documento (gana) o asignar en la bandeja. |
| “El documento 123 no tiene cuenta de resultado. Configurala en Cuentas ventas/compras o asignala en la bandeja antes de contabilizar.” | Igual, en lote. | Igual. |
| “Faltan cuentas para armar la partida (per-NIT o contrapartida CxP/CxC).” | Falta cuenta de resultado o contrapartida. | Revisar la configuración de cuentas de la importación. |
| “Falta configurar la cuenta global iva_credito.” | Falta una cuenta de sistema. | Configurarla en Importación → Cuentas globales. |
| “El documento ya esta contabilizado: su asiento es inmutable (corrige por reversion).” / “El documento ya no admite asignacion de cuenta.” | Cambio sobre un documento ya contabilizado. | Reversar el asiento si hay que corregir. |
| “El documento ya fue contabilizado por otro proceso.” | Dos usuarios a la vez. | Refrescar: ya está hecho. |
| “Para clasificar una compra se requieren los 4 codigos: tipo de operacion (Q), clasificacion (R), sector (S) y tipo de costo/gasto (T).” | Clasificación fiscal incompleta. | Completar los cuatro códigos en la bandeja. |
| “La cuenta 1104 no es de movimiento: las cuentas globales deben ser cuentas hoja.” / “…la categoria debe usar una cuenta hoja.” | Cuenta de agrupación mapeada. | Elegir una cuenta de último nivel. |
| “Categoria de gasto no encontrada en esta empresa.” | Categoría eliminada. | Crearla de nuevo o elegir otra. |
Pagos, cobros y bancos
Sección titulada «Pagos, cobros y bancos»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “El documento ya está pagado por completo.” / “El documento ya está cobrado por completo.” | Pago o cobro sobre un documento sin saldo. | Verificar el saldo pendiente. |
| “El documento Fact. 0452 ya está pagado por completo.” | En pago/cobro múltiple, uno del grupo ya no tiene saldo. | Quitarlo de la selección. |
| “Solo se registran pagos de documentos de compra.” / “Solo se registran cobros de documentos de venta.” | Documento del tipo contrario. | Usar la pantalla correcta (pago o cobro, según el documento). |
| “No hay cuenta por pagar (CxP) para este pago: configúrala por tipo de documento o asígnala al proveedor en el padrón.” / la versión CxC | El sistema no resuelve la contrapartida. | Configurar por tipo de documento o en el padrón. |
| “Uno de los documentos no existe en esta empresa.” | Selección con un documento eliminado. | Refrescar la búsqueda. |
| “Sin coincidencias.” (con punto final) + “No hay documentos de compra pendientes con ese monto. Ajusta la tolerancia o el rango de fechas.” / la versión de venta en Registrar cobro | Búsqueda por monto sin resultados. En estas dos pantallas el título lleva punto final, a diferencia del “Sin coincidencias” del listado de asientos. | Ampliar tolerancia o fechas. |
| “La cuenta 1101 no es de movimiento: un banco debe mapear a una cuenta hoja.” / “La cuenta no es de movimiento/activa de esta empresa (RN-M6-01).” | Alta en Mis bancos con cuenta inválida. | Elegir la cuenta hoja de banco. |
| “Esa cuenta ya está registrada como banco.” | Alta duplicada en Mis bancos. | Editar la existente. |
| “No hay extracto importado para esa cuenta y periodo; no se puede cuadrar.” | Cuadratura sin extracto. | Importar el estado de cuenta del mes. |
| “Solo los cargos (salidas) se emparejan con documentos de compra.” / “Este movimiento es una entrada (cobro). Las entradas no se emparejan aquí: regístralas desde el flujo de cobros.” / “Solo se emparejan documentos de compra.” | Emparejar el tipo equivocado. | Las entradas van por cobros; elegir compras pendientes. |
| “Extracto no encontrado en esta empresa.” / “Movimiento no encontrado en esta empresa.” | Registro eliminado o de otra empresa. | Confirmar la empresa activa y refrescar. |
| “Solo se aceptan archivos .csv del estado de cuenta.” | Formato de extracto incorrecto. | Descargar el CSV desde la banca en línea. |
| “Este extracto no tiene movimientos. Reimporta el archivo si esperabas movimientos.” | El CSV no trajo filas legibles. | Verificar el formato y reimportar. |
| “Cuadratura no disponible.” | Falta saldo contable o de extracto. | Importar el extracto y clasificar. |
Planilla
Sección titulada «Planilla»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “Faltan cuentas de planilla por configurar: sueldos, isss patronal.” | Generar partida contable sin mapeo completo. | Pulsar Cuentas de planilla y mapear las de la lista. |
| “La cuenta del rol sueldos no es de movimiento.” / “La cuenta para el rol sueldos no existe.” | Mapeo apuntando a una cuenta inválida. | Elegir una cuenta hoja activa. |
| “No hay una tasa ‘isss’ vigente para la fecha 2026-07-31. Cargue la version en configuracion fiscal.” | Calcular sin tasa vigente. | Cargar la versión en Parámetros fiscales. |
| “No hay tabla de renta ‘mensual’ vigente para la fecha 2026-07-31. Cargue los tramos en configuracion fiscal (B4).” | Sin tabla de renta vigente. | Cargar los tramos. |
| “No hay tabla de aguinaldo vigente para la fecha 2026-12-12. Cargue la tabla antiguedad->dias en configuracion (B2).” | Planilla de aguinaldo sin tabla. | Cargar la tabla antigüedad → días. |
| “El recalculo semestral de renta (junio/diciembre) no esta disponible…” | Se pidió el recálculo semestral. | Usar el cálculo mensual; la fórmula está pendiente de confirmación oficial. |
| “El seguro privado requiere un monto fijo (seguro_privado_monto).” | Empleado con seguro privado sin monto. | Completar la ficha del empleado. |
| “El regimen de pension ‘…’ no es valido.” y similares de modo de renta/aguinaldo | Valor no soportado en la ficha. | Elegir una opción de la lista. |
| “El empleado ya esta en esta planilla.” / “Todos los empleados activos ya están en esta planilla.” | Alta duplicada o sin candidatos. | Nada que agregar. |
| “El empleado esta inactivo y no puede agregarse a la planilla.” / “El empleado fue dado de baja antes de la fecha final de la planilla.” | Empleado de baja. | Reactivar o ajustar fechas. |
| “El empleado no esta en esta planilla.” | Acción sobre un empleado ya quitado. | Refrescar. |
| “No hay empleados activos en esta empresa. Crea empleados en Maestro de empleados.” | Empresa sin maestro. | Dar de alta a los empleados. |
| “La planilla ya esta contabilizada.” / “La planilla esta contabilizada y es inmutable. Corrija por reversion del asiento.” | Segundo intento o edición tras contabilizar. | Reversar el asiento si hay que corregir. |
| “La planilla no tiene empleados que contabilizar.” / “La planilla no tiene empleados.” | Planilla vacía. | Agregar empleados y Calcular. |
| “Calcula la planilla antes de enviar las retenciones al F14.” / “Calcula la planilla antes de contabilizar.” | Doble salida sin calcular. | Pulsar Calcular primero. |
| “Ya existe una planilla con el codigo PL-2026-07.” | Correlativo repetido (al clonar). | Cambiar el período o el correlativo. |
| “La fecha final no puede ser anterior a la fecha inicial.” | Fechas invertidas. | Corregirlas. |
| “El salario nominal no puede ser negativo.” / “Indica un salario nominal válido (no negativo).” | Salario mal digitado. | Importe positivo. |
| “Ya existe un empleado con el codigo E-004.” / “Ya existe un concepto de planilla con el codigo BON-01.” / “Ya existe un departamento con el codigo VEN.” | Código repetido en un maestro. | Usar otro código. |
| “No se puede asignar un concepto inactivo como recurrente.” / “El empleado no tiene asignado ese concepto recurrente.” | Recurrente sobre concepto inválido o ya quitado. | Reactivar el concepto o refrescar. |
| “Hay horas extra capturadas: el extra se calcula desde estas horas y se ignora cualquier salario extra digitado a mano. Quita todas las horas para volver a digitarlo.” | Coexisten horas extra y monto manual. | Elegir un método: las horas mandan. |
| “Planilla contabilizada: las horas extra son de solo lectura.” | Edición sobre planilla cerrada. | Reversar el asiento si hay que corregir. |
Declaraciones, anexos y Estación fiscal
Sección titulada «Declaraciones, anexos y Estación fiscal»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “No se puede generar el anexo: 2 documento(s) de compras del periodo sin clasificacion fiscal Q/R/S/T completa. Clasifique todos los documentos (Tipo de operacion, Clasificacion, Sector y Tipo de costo) antes de exportar.” | Generar CSV Hacienda con documentos sin clasificar. | Completar los cuatro códigos en la bandeja. |
| “Clasificacion (R) invalida: 3. Use 1 (Costo) o 2 (Gasto).” | Clasificación fuera de catálogo. | Usar 1 o 2. |
| “Sector invalido para Costo (R=1): S=9.” / “Combinacion fiscal invalida: clasificacion Gasto (R=2) exige tipo de gasto 1, 2 o 3…” / las demás combinaciones Q/R/S/T | Combinación fiscal incoherente. | Corregir el código señalado según el catálogo. |
| “Codigo de ingreso no existe en el catalogo del F-14: 99.” y similares de catálogo | Código fuera del catálogo oficial. | Consultar el catálogo de Hacienda de ese anexo. |
| “Numero de columnas incorrecto en F-14: se esperaban 23 (A..W), llegaron 20.” / “Numero de columnas incorrecto: se esperaban N, llegaron M.” | Importación con otro formato. | Usar Descargar plantilla y copiar los datos sobre ella. |
| “Falta la columna requerida …” / “Falta el codigo de ingreso (columna F del F-14).” / “Falta el nombre / razon social del sujeto retenido (columna C).” | Columna obligatoria vacía. | Completarla. |
| “Monto invalido en E: abc.” / “Monto negativo no permitido en E: -10.” / “Fecha invalida: 31/13/2026.” | Datos mal formados en la importación. | Corregirlos con el formato de la plantilla. |
| “IVA incoherente: 10.00 no es el 13% de la base gravada 100.00.” | El IVA de la fila no cuadra con su base. | Revisar el documento original. |
| “El archivo no corresponde al reporte F-07. Verifica que importas el anexo correcto.” | Se importó el anexo equivocado. | Elegir el reporte correcto en el árbol de la Estación. |
| “No se puede eliminar: la fila no existe, es un DTE importado o ya esta contabilizada.” | Borrar una fila protegida. | Limpiar manuales solo borra lo capturado a mano. |
| “No se puede deshacer el lote: tiene 4 fila(s) ya contabilizada(s).” / “No hay lote de import reciente para deshacer.” | Deshacer bloqueado o sin lote. | Reversar los asientos primero, o nada que revertir. |
| “La retencion ya esta contabilizada; corrige por reversion del asiento (inmutabilidad).” / “No se puede eliminar: la retencion no existe o ya esta contabilizada.” | Cambio sobre retención contabilizada. | Reversar el asiento. |
| “El F07 del periodo 2026-07 no existe o ya fue presentado.” / la versión F14 | Acción sobre una declaración cerrada. | Verificar período y estado. |
| “No hay IVA que liquidar en el periodo.” / “No hay pago a cuenta en el periodo (sin ventas gravadas).” | Mes sin operaciones para el generador. | Nada que liquidar ese mes. |
| “El reporte … no admite esta operacion.” | Acción no soportada por ese anexo. | Los botones no disponibles están atenuados. |
| “Reporte sin guía oficial de Hacienda” / “Este reporte estará disponible cuando Hacienda publique su estructura oficial.” | Estructura oficial aún no publicada. | Esperar la publicación; el resto funciona igual. |
| “La partida consolidada de … no tiene filas contabilizables.” | Generar partida sin filas nuevas. | Verificar período o modalidad. |
| “Ya existe una version de la tasa iva con esa vigencia.” / “La nueva vigencia (2024-01-01) debe ser posterior a la ultima version existente.” / “El valor de la tasa no puede ser negativo.” | Alta inválida en Parámetros fiscales. | Una reforma agrega una versión posterior; no se reescribe el pasado. |
| “El tramo 2 tiene montos negativos…” / “El porcentaje del tramo 2 debe estar entre 0 y 1 (p.ej. 0.10 = 10%).” / “Los tramos deben numerarse consecutivamente desde 1.” / “Discontinuidad entre el tramo 1 (hasta 472.00) y el 2 (desde 500.00).” / “Solo el ultimo tramo puede tener ‘hasta’ abierto.” | Tabla de renta mal cargada. | Corregir los tramos señalados. |
| “Los totales del F07 no cuadran: revisa los montos de los documentos.” / “El IVA registrado (compras/ventas) no coincide con lo declarado en el F07.” | Descuadre de la declaración contra los libros. | Revisar los libros de IVA del período. |
Catálogo, alias, padrón y plantillas
Sección titulada «Catálogo, alias, padrón y plantillas»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| “Ya existe una cuenta con el codigo 110401.” | Alta con código repetido. | Usar otro código; no se puede cambiar después. |
| “La cuenta padre no existe en esta empresa.” / “Una cuenta no puede ser su propio padre.” / “Jerarquia invalida: la cuenta no puede ser su propio ancestro (ciclo detectado).” | Jerarquía mal armada. | Elegir un padre válido fuera de su propia rama. |
| “No se puede agregar una subcuenta a una cuenta de movimiento. Primero reclasifica el padre (quitar es_movimiento).” / “No se puede colgar la cuenta de un padre de movimiento. Reclasifica el padre primero.” | Subcuenta bajo una cuenta hoja. | Desmarcar Cuenta de movimiento en el padre. |
| “No se puede marcar como cuenta de movimiento una cuenta que tiene subcuentas. Solo las cuentas hoja reciben asientos.” | Marcar como hoja una cuenta con hijos. | Mover o reclasificar las subcuentas. |
| “No se puede cambiar el tipo o la naturaleza de una cuenta con asientos contabilizados (alteraria los EEFF historicos).” | Cambio de clasificación con historia. | Crear una cuenta nueva y reclasificar por asiento. |
| “Cuenta no encontrada en esta empresa.” | Cuenta eliminada o de otra empresa. | Confirmar la empresa activa. |
| “Esta cuenta tiene subcuentas, así que no se eliminará: solo se desactivará para preservar la integridad histórica.” | Confirmación de Eliminar. No es un error. | Nada: queda inactiva y se puede Reactivar. |
| “No se puede reemplazar el catalogo: la empresa ya tiene asientos…” / “…hay datos que dependen de las cuentas (contribuyentes, planilla, documentos o bancos)…” | Reemplazar el catálogo con datos existentes. | Importar sin reemplazar (solo agrega lo que falta). |
| “Ya existe el alias caja en esta empresa.” / “Alias no encontrado en esta empresa.” | Alias duplicado o eliminado. | Usar otro nombre o refrescar. |
| “Un alias solo puede apuntar a una cuenta de movimiento (hoja).” / “Un alias solo puede apuntar a una cuenta activa.” | Alias sobre cuenta inválida. | Apuntarlo a una cuenta hoja activa. |
| “Ya existe un contribuyente con el NIT 0614-020202-002-2 en esta empresa.” / la versión NRC | Alta duplicada en el padrón. | Editar el existente. |
| “Indica al menos el NIT o el NRC del contribuyente.” / “El contribuyente debe conservar al menos el NIT o el NRC.” | Registro sin identificación. | Completar uno de los dos. |
| “El NIT no se puede cambiar una vez asignado.” | Edición del NIT. | Es la clave del padrón; crear otro registro si es otra persona. |
| “Identificador invalido: debe ser un NIT (14 digitos) o un DUI (9 digitos).” | Formato incorrecto. | 14 dígitos (NIT) o 9 (DUI); guiones opcionales. |
| “La cuenta Proveedores (2101) no es de movimiento: solo las cuentas hoja se asignan a un contribuyente.” | Cuenta per-NIT de agrupación. | Elegir una cuenta de último nivel. |
| “Contribuyente no encontrado en esta empresa.” | Registro eliminado. | Refrescar. |
| “No hay una cuenta configurada para esa clave.” | Plantilla o generador con clave sin mapear. | Configurarla en Cuentas de plantillas. |
| “Una plantilla admite a lo sumo una linea de cuadre.” / “Solo puede haber una línea de cuadre.” | Dos líneas de cuadre. | Dejar solo una. |
| “Una plantilla resuelta requiere al menos dos lineas.” / “La plantilla no tiene suficientes lineas para instanciar.” / “El asiento origen no tiene suficientes lineas para clonar.” | Plantilla u origen con una sola línea utilizable. | Agregar líneas. |
| “Ya existe una plantilla llamada Alquiler mensual.” | Nombre repetido. | Usar otro nombre. |
| “El saldo de 210102 es -50.00: no es acreedor y daria un monto negativo.” / “No hay saldo del periodo para la cuenta 110202.” | Línea por saldo con signo o mes sin datos. | Revisar la cuenta o el período. |
| “Division por cero en formula.” / “Formula mal formada.” / “Formula vacia.” / “Variable no definida en la formula: base.” | Fórmula de plantilla mal escrita. | Corregirla en la definición. |
Empresas, usuarios, planes y respaldos
Sección titulada «Empresas, usuarios, planes y respaldos»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
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| “Credenciales invalidas.” | Correo o contraseña incorrectos. | Verificar el correo; pedir restablecimiento al administrador. |
| “Ya existe un usuario con ese email.” / “Ya existe un usuario con ese correo electrónico.” | Alta con correo registrado. | Usar otro correo o editar el existente. |
| “Mínimo 8 caracteres.” | Contraseña corta. | Usar al menos 8. |
| “No puedes desactivar tu propia cuenta.” / “No puedes eliminar tu propia cuenta.” | Autoacción del usuario en sesión. | Pedirlo a otro administrador. |
| “El usuario tiene historial contable (asientos, cierres o auditoria) y no puede eliminarse. Desactivalo para revocar su acceso conservando la trazabilidad.” | Borrado de un usuario con rastro. | Desactivarlo. |
| “No puedes dejar la empresa sin administrador.” | Quitar al último administrador. | Nombrar otro primero. |
| “El usuario ya esta asignado a esta empresa.” / “El usuario no esta asignado a esta empresa.” | Asignación duplicada o inexistente. | Refrescar. |
| “No tienes acceso a esa empresa o no existe.” | Operación sin membresía. | Solicitar acceso al administrador. |
| “Alcanzaste el limite de empresas de tu plan.” | Crear empresas sobre la cuota. | Ampliar el Límite de empresas en Editar plan. |
| “Tu periodo de prueba vencio. Contacta al equipo para reactivarlo.” / “Tu período de prueba venció el 10/08/2026. Estás en modo solo lectura. Contacta al equipo para reactivarlo.” | Prueba vencida. | La cuenta queda en solo lectura; contactar al equipo. |
| “La fecha de vencimiento es obligatoria para el plan Prueba.” / “Debe ser un número entre 0 y 999.” | Editar plan con datos incompletos. | Completar fecha o límite válido. |
| “La empresa arquetipo no existe o no esta marcada como arquetipo.” / “La empresa de origen no esta marcada como arquetipo: no se puede clonar.” / “No hay empresas arquetipo configuradas. Crea una desde Empresas → Nueva empresa (arquetipo) antes de dar de alta un cliente de prueba.” | Clonado sin arquetipo válido. | Marcar o crear la empresa modelo primero. |
| “Empresa no encontrada.” | Empresa eliminada o sin acceso. | Refrescar y confirmar la empresa activa. |
| “El archivo no es un respaldo valido.” / “El archivo no es un respaldo válido de Conta Integrax.” / “No se pudo leer el archivo (¿JSON válido?).” | El archivo cargado no es un respaldo del sistema. | Usar el archivo descargado con el botón Respaldo. |
| “El respaldo es de una version mas nueva que este sistema.” | Respaldo de una versión posterior. | Actualizar el sistema antes de restaurar. |
| “El respaldo no corresponde a esta empresa (no se puede reemplazar una empresa con el respaldo de otra).” / “La empresa original de este respaldo ya no existe en el sistema, así que no se puede reemplazar. Usa Crear empresa nueva.” | Modo Reemplazar existente con el respaldo equivocado. | Usar Crear empresa nueva. |
| “Para reemplazar se requiere la empresa destino.” / “La empresa destino no existe.” | Reemplazo sin destino válido. | Elegir la empresa a reemplazar. |
| “No se pudo generar el respaldo previo, por seguridad no se elimino: …” | Falló el respaldo automático al eliminar. | No se borró nada. Reintentar; si persiste, exportar el respaldo a mano. |
Capa de IA
Sección titulada «Capa de IA»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
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| “La capa de IA no esta habilitada para esta empresa.” | Acceso con la capa apagada. | La sección no aparece en el menú si está apagada; solicitar activación. |
| “Sugerencia no encontrada en esta empresa.” / “La sugerencia ya fue resuelta.” | Sugerencia eliminada o ya resuelta. | Refrescar el panel. |
| “Solo las sugerencias de cuenta materializan un borrador.” / “La sugerencia no propone una cuenta.” / “La sugerencia no referencia un documento de origen.” | Sugerencia de otro tipo o incompleta. | Usar el flujo correspondiente o descartarla. |
| “El archivo no contiene filas legibles.” | Ingesta de archivo vacío o ilegible. | Revisar el archivo de origen. |
| “Sin vida util configurada para la categoria mobiliario.” | Armado de activos sin vida útil. | Configurar la vida útil de la categoría. |
Mensajes transversales
Sección titulada «Mensajes transversales»| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
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| “Datos invalidos” | Un campo no pasó la validación; suele venir con el detalle por campo. | Revisar los campos marcados en rojo. |
| “Cuerpo de la peticion con JSON invalido.” | Petición malformada (red o integración). | Reintentar; si persiste, reportarlo. |
| “Ya existe un registro con esos datos (valor duplicado).” | Choque de unicidad genérico. | Buscar el registro existente en vez de crear otro. |
| “No se puede completar: hay datos relacionados que dependen de este registro.” | Borrado de algo referenciado. | Eliminar o reasignar primero lo dependiente. |
| “Error interno del servidor” | Fallo no controlado. | Reintentar; si se repite, reportar la acción exacta. |
| “La importacion debe enviarse como multipart/form-data.” / “No se recibio ningun archivo en la importacion.” | Envío de importación mal formado o sin archivo. | Seleccionar el archivo y reintentar desde la pantalla. |